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| Imagem gerada por IA. |
Durante o encontro, especialistas destacaram que o turismo experimentou expansão sem precedentes nas últimas décadas, impulsionando economias globais e promovendo intercâmbio cultural. Contudo, esse crescimento gerou preocupações sobre sustentabilidade ambiental e social. Os participantes do evento apontaram o turismo regenerativo como alternativa ao modelo tradicional, focando na criação de impactos positivos que restaurem recursos naturais, conservem biodiversidade e protejam patrimônios culturais.
A discussão sobre digitalização revelou como ferramentas tecnológicas estão transformando a entrega de serviços turísticos. Soluções baseadas em inteligência artificial, realidade virtual e análises avançadas foram apresentadas como recursos que aprimoram eficiência, personalização e segurança nas plataformas do setor. Os palestrantes enfatizaram que essas tecnologias demonstram maior eficácia quando combinadas com interação humana autêntica, permitindo que sistemas automatizados executem tarefas rotineiras enquanto profissionais se concentram em atendimento personalizado.
O terceiro tema abordado foi a escassez de mão de obra qualificada, identificada como um dos principais desafios enfrentados pela indústria turística. Os especialistas explicaram que essa carência resulta de mudanças demográficas, incluindo envelhecimento populacional e redução de grupos em idade produtiva, além de novas expectativas profissionais que complexificam recrutamento e retenção. Como resposta, foram apresentadas estratégias inovadoras de recrutamento e capacitação, incluindo parcerias entre instituições educacionais e empresas do setor para melhorar condições de trabalho e criar oportunidades de desenvolvimento profissional.