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| Imagem gerada por IA |
Recurso permite pesquisar em linguagem natural, comparar tarifas e concluir pagamentos via Google Pay sem sair da página de busca.
O Google iniciou a operação de reservas de hospedagem por inteligência artificial em seu modo de busca conversacional para usuários nos Estados Unidos. A ferramenta possibilita pesquisar acomodações por meio de comandos em linguagem natural, comparar acomodações, verificar políticas de cancelamento e finalizar a transação diretamente na interface da plataforma, utilizando as credenciais cadastradas no Google Pay.
Para acessar o serviço, os viajantes precisam realizar consultas em inglês em território norte-americano, estar conectados a uma conta Google ativa e possuir endereço e método de pagamento registrados no país. Ao selecionar a acomodação, o usuário aciona a opção “Continue on Google” para que a reserva seja encaminhada e processada pelo inventário da empresa parceira escolhida.
A intermediação conta com a integração direta de redes hoteleiras e agências de viagens online (OTAs), incluindo marcas como Booking.com, Choice Hotels, Expedia, Hotels.com, IHG, Marriott, Priceline, Trip.com e Wyndham. O Google esclarece que atua exclusivamente como facilitador da busca e não como uma agência online, transferindo para as empresas parceiras a cobrança financeira, a emissão de comprovantes e o suporte pós-venda para alterações ou cancelamentos.
No fluxo de contratação, a plataforma coleta apenas dados necessários para efetivar o procedimento, tais como nome do titular, dados de pagamento, número de hóspedes e identificação do hotel. A novidade marca o avanço estrutural da ferramenta de busca na direção de um motor de reservas integrado, sucedendo a funcionalidade anterior “Book on Google”, que havia sido descontinuada em 2022.