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| Imagem gerada por IA |
A IA está transformando o setor de turismo global, com inovações que otimizam desde reservas até a gestão de destinos. Sistemas de IA processam dados de comportamento para sugerir roteiros, hotéis e atividades sob medida. Um estudo da Oracle revela que 95% dos brasileiros aprovam ofertas personalizadas baseadas em seus dados, indicando a receptividade do público a essa tendência. A consultoria IndustryArc projeta que o mercado de IA no turismo alcançará US$ 1,2 bilhão até 2026 globalmente.
Ferramentas baseadas em IA permitem analisar dados em tempo real, prever padrões de demanda e oferecer recomendações customizadas. Companhias aéreas, plataformas de reservas e redes hoteleiras têm utilizado chatbots e assistentes virtuais para automatizar o atendimento e reduzir custos. Em aeroportos, a IA reduz filas e extravios de bagagem por meio de análise preditiva. Hotéis utilizam a tecnologia para automatizar check-ins, enquanto destinos turísticos adotam reconhecimento facial para reforçar a segurança e planejar melhor o uso de seus atrativos turísticos.
No Brasil, a tecnologia avança em aplicações como personalização de viagens e segurança, mas enfrenta barreiras estruturais. Empresas do setor privado, como a rede hoteleira Accor e parques temáticos, a exemplo do Beto Carrero World, já implementaram soluções de IA, segundo fontes do setor. Contudo, a adoção é mais lenta que em países como Japão e Alemanha.
Além disso, diversas iniciativas públicas vêm sendo implementadas. Em São Luís (MA), o Sistema de Inteligência Turística Atenas permite monitoramento em tempo real do perfil dos visitantes e projeção de cenários de ocupação. Em Porto Velho (RO), o chatbot MarIA atua como guia digital, orientando turistas sobre pontos turísticos e eventos. Já o Sistema Preditivo de Modais visa antecipar picos de visitação, otimizando o uso de infraestrutura.
João Pessoa, capital paraibana, é um dos destaques recentes na adoção de IA voltada ao turismo. A Secretaria Municipal de Turismo (Setur-JP), em parceria com a Secretaria de Ciência e Tecnologia (Secitec), lançou, em 2024, o site promocional Visite João Pessoa, que conta com o serviço “Fala Turista”, um atendimento 24 horas baseado em inteligência artificial, capaz de responder a mais de 600 perguntas frequentes sobre o destino. O objetivo é oferecer informações completas e instantâneas sobre atrações, roteiros, hotelaria, gastronomia, agenda cultural e serviços públicos.
Com a popularização da IA, cresce a busca por experiências de viagem mais sustentáveis, interativas e adaptadas ao perfil de cada visitante. Países como Japão, Emirados Árabes e Espanha já estão na vanguarda dessa transformação. No Brasil, embora os desafios ainda sejam significativos, os avanços demonstram um caminho promissor para tornar o turismo mais estratégico, eficiente e acessível.
Redação