ONU Turismo lança capacitação em hospitalidade via WhatsApp

ONU Turismo realiza capacitação por WhatsApp / Imagem gerada por IA.

A ONU Turismo anunciou o lançamento de um curso digital de hospitalidade realizado inteiramente pela plataforma WhatsApp. A iniciativa é voltada para profissionais, empreendedores e pequenas e médias empresas do setor, representando um avanço na educação digital aplicada ao mercado de viagens. O programa foi introduzido inicialmente na Espanha, marcando uma etapa de modernização no ensino técnico.

Desenvolvido em parceria com a Fundación Mahou San Miguel, o curso foca no desenvolvimento de competências práticas em gestão de negócios e atendimento ao cliente. Estão disponíveis 2.000 vagas totalmente subsidiadas para residentes na Espanha, com o objetivo de ampliar o acesso à qualificação profissional no segmento de hotéis, restaurantes e cafés (Horeca).

O formato móvel oferece flexibilidade para estudantes com disponibilidade limitada, utilizando uma interface familiar para o aprendizado. O conteúdo programático abrange marketing digital, fidelização de clientes, sustentabilidade e valorização de produtos e experiências locais. Ao concluir os módulos, os participantes recebem um certificado conjunto emitido pela ONU Turismo e pela fundação parceira.

Shaikha Al Nuwais, secretária-geral da ONU Turismo, destacou que a inovação educacional é fundamental para superar os desafios atuais do setor. “Vemos isso como um divisor de águas na forma como as competências são desenvolvidas. Ao oferecer treinamento prático por meio de uma ferramenta usada diariamente por milhões, permitimos um aprendizado imediato”, afirmou a secretária.