A pesquisa tratará as informações coletadas como subsídio para estudar possíveis alterações em normativos importantes da Agência. Avaliar os efeitos e resultados desses normativos faz parte do planejamento estratégico da Anac para os próximos anos. A pesquisa ficará disponível no portal da Anac e nas redes sociais e pode ser respondida até junho desde ano.
“No papel de regulador, nós precisamos compreender quais informações os passageiros efetivamente valorizam e utilizam antes de comprar uma passagem aérea e, assim, identificar eventuais problemas regulatórios a serem analisados e possivelmente endereçados por meio de alterações na regulação da Agência”, disse o Gerente de Regulação das Relações de Consumo da Anac, Cristian Reis.
Por Pedro Menezes - Mercado & Eventos
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