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| Imagem gerada por IA |
O estudo demonstra que aproximadamente 17% dos entrevistados estariam dispostos a pagar até 5% do custo total da viagem por esses serviços. Os principais benefícios percebidos pelos usuários incluem economia de tempo (42% dos respondentes), recomendações personalizadas (37%) e descoberta de novos destinos (36%). Além disso, 35% relataram sentir maior confiança em suas decisões de viagem ao utilizar ferramentas de IA.
A monetização de assistentes de IA representa uma oportunidade para neutralidade no setor. Diferentemente de plataformas baseadas em publicidade ou comissões, que podem influenciar resultados, assistentes pagos poderiam focar exclusivamente no melhor interesse do viajante. Essa abordagem tem potencial para transformar a dinâmica do setor, priorizando qualidade sobre retorno financeiro nas recomendações.
No entanto, desafios permanecem na adoção da tecnologia. Cerca de 25% dos usuários relataram receber informações incorretas ou desatualizadas de sistemas de IA, enquanto outros 25% consideram que a tecnologia tem dificuldades para compreender preferências pessoais. O setor precisa aprimorar esses sistemas para entregar informações mais precisas, atualizadas e verdadeiramente personalizadas.
Soluções que utilizam IA para reduzir o estresse de viagem, como check-in remoto de bagagens (66% de aprovação) e portões biométricos (69%), estão ganhando popularidade. Com a expectativa crescente por experiências hiperpersonalizadas e precisão em tempo real, desde reservas até exploração de destinos, o investimento em IA precisa e personalizada tornou-se essencial para a competitividade no mercado turístico.